Politica de Confidențialitate – Lustre Luminora

 

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate pentru E & I ELECTRONIC SRL. Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe site-ul www.lustreluminora.ro („Site-ul”), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația română aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2025.

1. Identitatea Operatorului

Operatorul de date cu caracter personal este:

●        Denumire firmă: E & I ELECTRONIC SRL

●        Cod Unic de Înregistrare (CUI): 14808732

●        Număr Registrul Comerțului: J2002001222353

●        Sediu social: Timișoara, Str. Constantin Brâncoveanu, Nr. 8, Ap. 10, Județul Timiș, România

●        Email pentru protecția datelor: contact@lustreluminora.ro

2. Ce date colectăm

A. Date furnizate direct de dumneavoastră (Checkout, cont, contact):

●        Nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail.

●        Informații despre comandă: produse achiziționate, istoric comenzi, retururi, solicitări de garanție.

●        Informații de plată: plățile sunt procesate securizat prin partenerul nostru Stripe; noi nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră, acestea fiind tokenizate direct de procesator.

●        Date de cont (opțional): email, parolă criptată, preferințe. Puteți finaliza o comandă și fără a crea cont (Guest Checkout).

●        Mesaje trimise prin formulare de contact, cereri de ofertă sau solicitări de asistență.

B. Date colectate automat (Cookie-uri și tehnologii similare):

●        Adresa IP, tipul de dispozitiv și browser, geolocalizare aproximativă.

●        Produse vizualizate, comportament de navigare, sursă de trafic.

●        Aceste date sunt colectate prin instrumente precum Google Analytics (analiză trafic) și Klaviyo (email marketing și automatizări), doar cu respectarea consimțământului dumneavoastră unde este cerut de lege.

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

●        Executarea contractului (Art. 6.1.b GDPR): procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea retururilor și garanțiilor.

●        Obligație legală (Art. 6.1.c GDPR): emiterea facturilor, raportarea fiscală prin sistemul RO e-Factura, arhivarea contabilă conform Legii nr. 82/1991.

●        Consimțământ (Art. 6.1.a GDPR): trimiterea de newslettere și comunicări de marketing prin Klaviyo, cookie-uri de analiză și publicitate.

●        Interes legitim (Art. 6.1.f GDPR): prevenirea fraudei, securitatea site-ului, analiza și îmbunătățirea performanței magazinului.

4. Cui transmitem datele dumneavoastră

Partajăm datele exclusiv cu furnizori de încredere, în măsura necesară furnizării serviciilor:

●        Shopify – platforma de găzduire a magazinului online.

●        Sameday și DPD Curier – pentru livrarea fizică a produselor comandate.

●        Stripe – pentru procesarea securizată a plăților.

●        Google Analytics și Klaviyo – pentru analiza traficului, respectiv comunicări de marketing, în baza consimțământului dumneavoastră.

●        Autorități publice (ANAF, ANPC, organele de aplicare a legii) – atunci când există o obligație legală sau pentru apărarea intereselor noastre legitime.

5. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (de exemplu, Canada – prin Shopify, sau Statele Unite – prin Stripe, Google, Klaviyo). Aceste transferuri se realizează pe baza unor garanții adecvate, precum Decizia de Adecvare a Comisiei Europene pentru Canada și Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, asigurând un nivel de protecție echivalent cu GDPR.

6. Perioada de Stocare

●        Date de facturare și contabile: 5–10 ani, conform Legii nr. 82/1991 privind contabilitatea.

●        Date de cont utilizator: până la solicitarea de ștergere sau după 3 ani de inactivitate.

●        Date de marketing (Klaviyo): până la retragerea consimțământului (dezabonare).

●        Date pre-comenzi nefinalizate: maximum 6 luni de la ultima interacțiune.

●        Date de garanție/service: pe durata garanției legale/comerciale, plus termenul legal de prescripție.

7. Drepturile Dumneavoastră (GDPR)

Beneficiați de următoarele drepturi:

●        Dreptul de acces și rectificare – puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră sau corectarea lor.

●        Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (ex. facturi).

●        Dreptul la portabilitatea datelor – într-un format structurat, pentru a le transfera altui operator.

●        Dreptul de opoziție și restricționare – vă puteți opune marketingului direct sau prelucrării bazate pe interes legitim.

●        Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@lustreluminora.ro. Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră: criptare SSL pentru toate tranzacțiile, acces limitat la bazele de date, și verificarea periodică a aplicațiilor terțe conectate la magazinul nostru. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor prin internet nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.

9. Module Cookie

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, analiză (Google Analytics) și marketing (Klaviyo). Cookie-urile strict necesare sunt activate automat; cele de analiză și marketing sunt activate doar cu consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookies afișat pe Site. Puteți administra preferințele din setările browserului dumneavoastră.

10. Gestionarea Deșeurilor de Echipamente Electrice și Electronice (DEEE)

Comercializăm corpuri de iluminat, care se încadrează în categoria echipamentelor electrice și electronice. Prețul produselor include contribuția de mediu („timbru verde”). La achiziționarea unui produs nou, aveți posibilitatea de a preda gratuit un echipament vechi similar, conform sistemului „unul la unul”, contactându-ne la adresa de mai sus pentru detalii logistice.

11. Date despre Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat, fără intenție, date cu caracter personal de la un minor sub această vârstă, le vom șterge cu promptitudine.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, împreună cu o nouă dată a „Ultimei actualizări”.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la: contact@lustreluminora.ro.